Términos y Condiciones

El presente documento regula los términos y condiciones generales (en adelante “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por parte de la agencia de limpieza Clean Choice (en adelante “CLEAN CHOICE”) cuyo titular es INTEGRA QT, con domicilio en Ciudad de México para con la persona encargada de la contratación de los servicios (en adelante “CLIENTE”).

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Toda persona que pretenda acceder o utilizar los servicios ofrecidos por CLEAN CHOICE, podrá hacerlo únicamente sujeto a los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos.

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PRIMERA. COBERTURA.

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El propósito de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES” consiste en delimitar la zona geográfica en las que “CLEAN CHOICE” brinda los servicios de limpieza doméstica (en adelante “COBERTURA”), abarcando todas las alcaldías de la Ciudad De México, y los siguientes municipios del Estado De México: Atizapán de Zaragoza, Tlanepantla de Baz, Naucalpan de Juárez, Huixquilucan, Ecatepec de Morelos y Nezahualcóyotl.

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El acceso a los servicios por parte de “CLEAN CHOICE” queda sujeto a la COBERTURA, disponibilidad de personal y transporte factible al domicilio del “CLIENTE”.

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La prestación del servicio a ciertas zonas que cuenten con “COBERTURA” cuyo transporte no sea factible o la ubicación sea de difícil acceso, será aplicable un cargo extra en apoyo al transporte (en adelante “VIÁTICOS”) a ser determinados por la distancia y factibilidad de transporte para el personal asignado.

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La contratación de los servicios de “CLEAN CHOICE” está destinada únicamente a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad (igual o mayor a 18 años con Identificación Nacional Electoral vigente). En este sentido “CLEAN CHOICE” y/o el TITULAR no asume la responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. Es responsabilidad exclusiva del CLIENTE asegurarse de cumplir con la mayoría de edad requerida para acceder a la contratación de los servicios. El TITULAR se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la mayoría de edad del CLIENTE en cualquier momento y de manera discreta.

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Los servicios de “CLEAN CHOICE” han sido diseñados principalmente para satisfacer las necesidades de los CLIENTES que residen dentro de la COBERTURA.

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SEGUNDA. SERVICIOS.

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CLEAN CHOICE prestará los servicios al CLIENTE a cambio del monto fijado previamente, y de acuerdo con las actividades establecidas al plan contratado “SERVICIO COMPLETO” o “MEDIO SERVICIO” (en adelante SERVICIO) que incluye estos términos y condiciones como referencia. El SERVICIO es un documento en el que se describen las actividades incluidas en cada una de las categorías, y que CLEAN CHOICE emite formalmente.

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El CLIENTE deberá proporcionar a CLEAN CHOICE información fiable y acceso a todos los recursos de material de limpieza que CLEAN CHOICE o la auxiliar de limpieza (en adelante “PERSONAL”) requiera para cumplir adecuadamente con sus obligaciones. CLEAN CHOICE o el PERSONAL no se hará responsable de ningún problema relacionado con la atención, que surja como resultado del incumplimiento de las obligaciones del cliente.

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Para que un servicio en cualquiera de las modalidades (medio turno o turno completo) se considere PERIÓDICO este se debe de solicitar por parte del cliente mínimo 1 vez a la semana siendo en el mismo horario y día para ser válido su descuento.

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TERCERA. PAGO

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Se le proporcionara al CLIENTE una cuenta bancaria para la realización de los pagos por medio de transferencia bancaría. Queda estrictamente prohibido algún pago directo por parte del CLIENTE hacia el PERSONAL, todos los pagos se realizan directamente del CLIENTE hacia CLEAN CHOICE.

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Al agendar al PERSONAL para la realización de los SERVICIOS a domicilio, será necesario recibir el 100% del costo total del SERVICIO para que se pueda asignar y enviar al PERSONAL al DOMICILIO.

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No existirá ninguna sanción o cargo extra por el pago anticipado de los SERVICIOS, a su vez, no será acreedor de ningún tipo de descuento por dicha acción.

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Si existiera algún retraso en el pago de los SERVICIOS, se tendrá una tolerancia de tres SERVICIOS para liquidar el saldo total vencido, en caso de no realizar el pago correspondiente, se hará acreedor de cargos por intereses y/o suspensión del SERVICIO. La prestación de SERVICIOS será restablecida solo si se liquida el saldo vencido en su totalidad.

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Para la solicitud de facturas por parte del CLIENTE hacia CLEAN CHOICE, se deberán proporcionar los datos y documentos fiscales que CLEAN CHOICE considere necesarios para su emisión, a si mismo se realizara un cobro de 16% adicional al monto total de la factura correspondiente al IVA. Los CLIENTES que soliciten facturación de sus SERVICIO no serán acreedores a ningún tipo de descuento vigente por parte de CLEAN CHOICE.

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En caso de cancelar o posponer un SERVICIO programado con menos de 24 horas de antelación se aplicará una sanción correspondiente al 50% del costo total del mismo.

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Los precios establecidos a cada una de las categorías de los SERVICIOS están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de CLEAN CHOICE al CLIENTE.

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CUARTA. CONFIDENCIALIDAD.

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Ambas partes garantizan que toda la información, que es considerada de naturaleza confidencial que reciban de la otra parte seguirá siendo confidencial, a menos que una obligación legal requiera la divulgación de dicha información, la parte que reciba la información confidencial sólo deberá utilizarla para el propósito con que se han proporcionado. La información deberá considerarse confidencial siempre que cualquiera de las partes la designe como tal.

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QUINTA. PROPIEDAD INTELECTUAL.

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Como parte de los SERVICIOS proporcionados al CLIENTE, CLEAN CHOICE y/o el TITULAR puede utilizar su experiencia para desarrollar plantillas, normas y procedimientos determinados, CLEAN CHOICE y el TITULAR poseerán de manera exclusiva los derechos de tales plantillas, normas y procedimientos.

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SEXTA. LIMITACIÓN DE GARANTíA.

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CLEAN CHOICE garantiza la reposición del tiempo o devolución del costo del servicio en caso de falta premeditada por parte del PERSONAL

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CLEAN CHOICE limita el período de garantía a partir de la fecha que se proporciona el servicio hasta máximo 30 días naturales, esto contemplando cualquier descuento especial o servicio gratis.

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CLEAN CHOICE declara y garantiza que los SERVICIOS proporcionados por el PERSONAL en el presente documento, deberán realizarse de manera profesional y eficiente.

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SEPTIMA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES.

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CLEAN CHOICE no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía por eventos externos que retrasen o impidan la llegada puntual del PERSONAL al DOMICILIO.

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CLEAN CHOICE no asume ninguna responsabilidad ni ofrece garantía alguna respecto a la autorización para realizar una salida anticipada antes del horario previamente establecido, ya sea por decisión del CLIENTE o del responsable designado.

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CLEAN CHOICE no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía para los SERVICIOS proporcionados por terceros dentro o fuera del DOMICILIO.

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CLEAN CHOICE no se hace responsable ni ofrece ninguna garantía para los eventos fortuitos que sucedan durante la prestación de SERVICIOS dentro o fuera del DOMICILIO.

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CLEAN CHOICE no se hace responsable, ni ofrece ninguna garantía por daños o pérdidas sufridas tanto personales como materiales, dentro o fuera del domicilio por el uso de insumos en mal estado o defectuosos proporcionados por parte del CLIENTE o familiar responsable.

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CLEAN CHOICE no se hace responsable, ni ofrece ninguna garantía por daños o pérdidas sufridas tanto personales como materiales, dentro o fuera del domicilio no reportadas a la Coordinación al momento de salida del personal.

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CLEAN CHOICE no se hace responsable por temas o demandas laborales, civiles o judiciales por servicios que el CLIENTE establezca de manera directa con el PERSONAL sin la intervención de la agencia.

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OCTAVA. PLAZO Y TERMINACIÓN.

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El CLIENTE tiene la capacidad de finalizar la prestación de servicios en el momento que considere pertinente, previo aviso de 24 horas.

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El CLIENTE tiene la capacidad de finalizar la prestación de servicios de manera inmediata en caso de recibir difamaciones, mal trato, agresiones y/o tortura por parte del PERSONAL, coordinación, CLEAN CHOICE y/o TITULAR, sin ser acreedor a sanción alguna, siempre y cuando dichas declaraciones sean comprobables.

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CLEAN CHOICE tiene la capacidad de finalizar la prestación de servicios de manera inmediata en caso de difamaciones, mal trato, agresiones o tortura de cualquier tipo, por parte del CLIENTE, familiares o paciente hacia el PERSONAL, coordinación, CLEAN CHOICE y/o TITULAR. Cualquier atentado contra la integridad del PERSONAL amerita suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

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El CLIENTE o CLEAN CHOICE tienen la capacidad de finalizar la prestación de servicios en caso de considerar no “conveniente” la relación establecida, bajo los términos establecidos anteriormente.